A Vins de Mesies – ECOVITRES, S.L. treballem perquè els nostres vins arribin en perfectes condicions. Per aquest motiu, només s'acceptaran devolucions en els casos indicats a continuació.
1. Productes danyats o en mal estat
El client podrà sol·licitar la devolució o substitució dels productes exclusivament en els casos següents:
- Ampolles trencades durant el transport.
- Productes rebuts en mal estat o amb defectes evidents.
Per tramitar la incidència, el client haurà de comunicar-la en un termini màxim de 7 dies naturals des de la recepció de la comanda, enviant un correu electrònic a info@ecovitres.com, indicant:
- Número de comanda.
- Nom i cognoms del comprador.
- Descripció de la incidència.
- Fotografies dels productes danyats i de l'embalatge.
Un cop revisada la incidència, ECOVITRES, S.L. informarà el client sobre el procediment a seguir.
2. Despeses de devolució
Les despeses derivades de qualsevol devolució aniran sempre a càrrec del client, incloses les despeses de transport i enviament del producte de retorn.
No s'acceptaran enviaments a ports deguts ni devolucions no autoritzades prèviament per ECOVITRES, S.L.
3. Exclusió del dret de desistiment
D'acord amb l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, no s'acceptaran devolucions de productes que hagin estat oberts, manipulats o que no es trobin en el seu estat original.
Així mateix, per la naturalesa del producte i per garantir-ne la qualitat i traçabilitat, no s'admetran devolucions per motius de gust personal, error en la compra o qualsevol altra causa diferent de les indicades en aquesta política.
4. Reemborsaments
En cas que la reclamació sigui acceptada, ECOVITRES, S.L. podrà optar per:
- La substitució del producte afectat per un altre d'igual o similars característiques.
- El reemborsament de l'import corresponent al producte danyat.
El reemborsament, si escau, es realitzarà utilitzant el mateix mètode de pagament emprat pel client en la compra.
Dades de contacte
ECOVITRES, S.L. – Vins de Mesies
Carrer de la Verge, 6
43782 Vilalba dels Arcs (Tarragona) Tel. +34 977 43 81 96
Email: info@ecovitres.com
Última actualització: juliol de 2026.